О нас - колл-центр KingCall в Екатеринбурге

KingCall — одна из крупнейших в России, а теперь и в Украине, компаний, предоставляющих услуги аутсорсингового многопрофильного колл-центра. Задача наших сотрудников — обслуживать ваших клиентов. Обслуживать так, чтобы о вашей компании осталось самое благоприятное впечатление. Лояльность заказчиков и деловых партнеров — залог процветающего бизнеса. А кто обслужит клиента лучше, чем профессиональный оператор контакт-центра?

Надежная команда

Пятилетний опыт на рынке аутсорсинговых услуг позволяет нам максимально быстро реагировать на потребности наших клиентов. Мы используем только передовые методики работы с клиентами и самое современное оборудование для того, чтобы обеспечить максимальный отклик. Наши сотрудники выполняют:

обработку заявок и заказов;
принимают входящие и исходящие звонки;
консультирование клиентов горячей линии и справочной службы;
проведение социологических, маркетинговых и статистических опросов;
актуализацию баз данных;
другие задачи.

Предыдущие наработки помогли нас создать готовые отраслевые решения для:

финансовых структур;
интернет-магазинов;
курьерских служб;
медицинских центров;
рекламных агенств;
служб такси;
косметологических салонов;
туристических фирм;
производственных предприятий;
интернет-провайдеров и мобильных операторов.

Если сфера деятельности вашей компании не входит в этот список, будьте уверены — мы быстро найдем техническое решение и подберем персонал для выполнения поставленных вами задач.

Зачем это вам

Конечно, вы можете, отказавшись от сотрудничества с нами, пойти сложным путем и организовать собственный контакт-центр. Занятие это хлопотное и накладное. Кроме покупки оборудования, программного обеспечения, оплаты необходимых лицензий и обучения персонала, вас ожидают еще и другие немалые затраты. Никто не скажет наперед, сколько времени вы на это потратите, и сколько нервов вам это будет стоить.

Зачем изобретать велосипед? Все уже отлажено и исправно работает! Мы обладаем всем необходимым: материально-технической базой и штатом операторов. Сотрудничество выгодно для обеих сторон, что подтверждает большое число клиентов, которые уже успели оценить его преимущества.

Техническое оснащение

Недовольный клиент — потерянный клиент. Чтобы о вашей компании осталось только благоприятное впечатление, наши операторы отвечают на звонки не позднее третьего гудка. В работе мы используем несколько проверенных временем технологий:

Предиктивные системы набора, которые сегментируют абонентскую базу в зависимости от часового пояса и региона проживания.
Система IVR повышает эффективность маршрутизации звонков внутри контакт-центра и обеспечивает правильную загрузку операторов.
Комплекс систем CRM и PBX ускоряет процесс передачи данных компании-заказчику.

Качество, достойное вас

Сертификат ISO/IEC 27001:2005 гарантирует защищенность и конфиденциальность данных.
Бесперебойное обслуживание ваших клиентов обеспечивается несколькими резервными каналами связи, доступа в Интернет и подачи электроэнергии.

Наш персонал

Лицо контакт-центра — его операторы. Именно они работают «на передовой», в том числе и с проблемными клиентами. Главное при общении — доброжелательность, отзывчивость и выдержка. Именно поэтому наши специалисты проходят специальное обучение, тестирование, и лишь при наличии сертификата допускаются к обслуживанию клиентов. Энергичные, целеустремленные юноши и девушки, с которыми приятно вести диалог — именно они формируют положительное впечатление о вашей компании. Без выходных и праздников — 24 часа в сутки.

У вас еще остались вопросы? Звоните, мы с готовностью на них ответим! Индивидуальные решения для каждого клиента и удобные формы оплаты гарантируем!

Наши менеджеры по продажам