Услуга исходящий телемаркетинг

Опытные предприниматели, несомненно, знают: для успешных продаж мало просто получить заказ на товар либо услугу, необходимо также обсудить с клиентом все подробности сделки. Сюда можно отнести такие важные моменты: контактные данные заказчика (адрес, номер телефона, электронная почта и прочее), время и способ доставки, количество единиц продукции и многое другое.

Функция подтверждения заказов позволит улучшить конверсию и уровень продаж, в том числе — повторных, что так актуально для интернет-магазинов. Кроме того, грамотно отлаженная работа позволит добиться лояльности со стороны деловых партнеров и сделать вашей компании неплохую рекламу в клиентских кругах. К тому же, увеличение целевой аудитории возможно также благодаря полученной из разговоров с текущими клиентами информации, поскольку так актуализируется и упрощается поиск новых потенциальных заказчиков.

Поскольку необходимость содержать дополнительный штат, расширять арендуемые площади и закупать специальное оборудование зачастую приводит компанию к высоким финансовым затратам, выгодным и эффективным станет сотрудничество с нашим колл-центром.

Получить подробную консультацию

Преимущества и эффективность работы службы

Существует множество преимуществ в использовании функции подтверждения заказов в Екатеринбурге от «KingCall», в частности:

  • Бесперебойная работа. Мы работаем ежедневно и готовы осуществлять звонки в любое время, поэтому ни один клиент не будет упущен.
  • Изменения клиентской базы. Своевременный обзвон заказчиков позволит сохранить их число, не потерять прибыль и доверие со стороны бизнес-партнеров.
  • Высококлассный сервис. Наши специалисты хорошо обучены и имеют солидный опыт работы, поэтому каждый из них может вести разговор с клиентом как по заранее заготовленному сценарию, так и внепланово (если того потребует ситуация).
  • Новейшее оборудование. Не волнуйтесь: телефонный разговор с заказчиком не прервется, а помехи будут отсутствовать, ведь наш колл-центр отлично оборудован и защищен от неприятных технических сюрпризов.
  • Полный контроль. Любым вашим проектом руководите именно вы, а, значит, в любой момент его можно проконтролировать и откорректировать.

Для повышения эффективности службы подтверждения заказов в Екатеринбурге наши сотрудники могут провести мониторинг, в который входит анализ служб-конкурентов и социальные исследования в рамках целевой аудитории. В результате будет точно известно, каким образом осуществлять проект, в особенности — каким должен быть сценарий разговора с клиентом.

При подготовке кадров в «KingCall» обращают особое внимание на психологический аспект. В результате вы можете с уверенностью передать проект нашим сотрудникам, которые постоянно совершенствуются и готовы к диалогу с любым заказчиком — даже в нестандартной ситуации. Более того, каждый звонок, осуществленный операторами, подвергается тщательному анализу на качество внутри нашей компании, поэтому профессионализм сотрудников без сомнения высок.

Вопросы-ответы
Какую часть трафика вы готовы забрать на обслуживание?
Объемы колл-центра дают возможность быстрого и качественного расширения штата сотрудников на проекте, соответственно, справляемся с любыми объемами трафика. Партнерам даем отличную возможность роста. Благодаря постоянному набору сотрудников и высокой эффективности обучения, можем говорить о наращивании заказов и прибыли.
Есть вероятность того, что сделанный заказ будет висеть необработанным несколько часов?
Исключено! Обрабатываем заказы в течении нескольких минут с момента создания. Зависит это от количества трафика. Работа операторов планируется ежедневно. При увеличении роста заказов, выводим в линию дополнительных сотрудников. Компания может быть уверенна — все заказы обработаются вовремя.
Могу ли я видеть, сколько раз звонили абоненту?
CRM-система дает возможность партнерам не только отследить количество наборов в текущий момент, но и посмотреть актуальный статус, время каждого набора, продолжительность разговора и результат. Для клиентов предоставляется наиболее полная статистика по обработке базы.
Возникли вопросы? Напишите нам!

Хотите мы перезвоним вам?

Бесплатный звонок
через 60 секунд!